명품 매장에서 직원이 '꼽' 주는 이유

백화점에서는 일반적으로 판매하는 직원에게 직급에 따른 수수료가 붙습니다.

즉, 인센티브 개념입니다.

 

그래서 직원이 구매자를 도발하는 것은 직원의 성격일 수 있지만, 일종의 판매전략으로 볼 수 있습니다.

 

예를들어, 구매자가 "이거 얼마에요?" 라고 물었을 때, 직원은 "그거 비싸요" 라고 대응합니다.

 

여기서 기싸움에서 이겨보겠다고, "그거 주세요."하는 순간 심리전에 말려든 것으로 볼 수 있습니다.

 

구매자는 본인이 무시당했다고 생각해서 구매력을 증명하기 위해 구매를 할 수도 있기 때문입니다.

 

 

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